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李红副市长检查公交“文明交通”整治工作
作者: 来源: 日期:2010-05-01 点击:654



彭立煌董事长向李红副市长介绍公交服务大厅“一米线”设施


李红副市长在公交综合服务大厅各个窗口检查

李红副市长在信访窗口向工作人员曹红梅了解公交服务热线运行情况


李红副市长看望公交服务大厅工作人员,代表市委市政府向公交职工致以节日的祝贺

督查组一行听取公交工作汇报


彭立煌董事长汇报公交文明交通整治工作 



 李红副市长充分肯定了公交集团参与我市文明交通整治工作取得的成效,并就搞好四体会服务保障工作提出要求

430日下午,副市长李红在市文明办、市交警支队负责人的陪同下来到合肥公交集团,查看现场,查阅资料,听取汇报,全面检查公交“文明交通”整治活动开展情况。集团领导彭立煌、刘德承、郝岚、张建中和相关部门负责人陪同。

李红一行步入公交集团综合服务大厅,查看公交综合服务大厅便民利民服务配套设施和“文明交通”整治活动宣传氛围,并到服务大厅的各个窗口了解公交IC卡充值、信访接待、合肥通卡服务、新安驾校、包租车服务等业务内容和工作流程,不时与公交工作人员亲切交谈。

李红副市长来到公交信访接待窗口,亲切询问工作人员曹红梅:“你在大厅,每个月会遇到多少件信访接待?”曹红梅回答:“一个月大概十几件,主要以咨询为主。”“是否都能妥善解决?”“是的,基本上都能处理好。”李红听后十分满意,说:“这样很好。公交的服务涉及千家万户出行,你们的工作很辛苦,谢谢。”曹红梅微笑着回答:“这是我应尽的职责。感谢领导的关心。”

李红还向彭立煌董事长询问公交专线车队包租车业务开展情况,并对公交发挥集团优势,统筹协调运力,抽调精干力量支援专线车队,保证准点高效接送四体会彩排人员的做法给予了充分肯定。

在公交集团二号会议室,彭立煌董事长围绕“文明交通”整治活动宣传教育、行业自律、问责制度三大块,详细汇报了公交积极响应我市统一开展的“文明交通”整治活动,确保公交安全行车、文明服务推出的诸多有效举措,以及公交集团近期为确保四体会服务工作而开展的安全行车劳模标兵集中宣传、安全营运服务联合大检查、管理人员挂线督导,以及“微笑服务 温馨公交”活动等一系列专题活动和取得的阶段性成效。

市“文明交通”整治活动督查组认为,公交集团领导高度重视,严格按照我市“文明交通”整治工作的部署,基础工作扎实,培训教育具体全面,各项任务落实到位,服务质量稳步提高,成绩有目共睹,取得了较好的效果。结合下一阶段的重点任务,李红副市长提出四点具体要求:

第一,公交工作是城市的生命线工程,必须全力做好服务保障。公交一直是市民出行比例最高的交通分担形式,客流的快速增长、瞬时高峰现象越来越明显,是城市化、工业化快速推进过程中必然出现的阶段性突出问题。既要把“公交优先”继续抓紧抓好,在车辆、线路、场站等硬件上不断加大投入,也要发挥“以勤补缺”的作用,用更加勤奋更加努力的付出来缓解群众需求与运力不足之间的矛盾,并通过强化内部管理,提高调度水平,提升服务质量,谋求公交保障工作更加完善,更加精准,更加优质高效。

第二,“文明交通”目标的实现是个长期的过程,需要各方面齐抓共管,必须有完善的长效管理机制。四体会时间长、项目多、任务重,公交服务保障工作光荣而艰巨。要做好各项保障的常态工作措施和应急预案,涉及部门联动时,公交要提前做好沟通,必要时可进行演练。

第三,保持公交信息传递和快速反应机制高效运转。进一步完善畅通高效的信息报送渠道。要特别重视问题的反馈,并对反馈信息迅速做出准确判断,妥善处置,严防群体性事件的发生。

第四,进一步强化对媒体和公众的宣传引导。公交一线驾驶员包括内勤、后勤都有许多先进人物和感人的事迹。公交管理,改革创新,服务形式,服务理念都将有新的发展,这些我们都要向市民宣示,让市民更多地了解公交,更好地支持公交,参与公交发展建言献策,同时也便于公众的监督。

在五一到来之际,李红祝贺公交驾驶员李祥斌光荣当选全国劳模,称这也是我市公交战线的荣誉。李红副市长并请彭立煌董事长转达市委市政府对全体公交职工节日的慰问和诚挚的祝福,祝公交系统干部员工节日快乐,祝四体会在公交有力保障下取得圆满成功。

                                                      (李克武