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“五一”小长假 公交格外忙
作者: 来源: 日期:2010-05-03 点击:435

“五一”小长假   公交格外忙


“五一”小长假,火车站公交枢纽站一片繁忙

大批旅客、市民选择乘坐公交车出行

公交集团抽调机动车辆集中投放到801等公交繁忙线路,千方百计服务乘客需求

5月1日~3日,合肥公交集团领导彭立煌、刘德承到火车站公交枢纽站、博物馆、逍遥津等重点公交站巡查指挥

公交集团领导宋华新等在火车站公交枢纽站指挥协调

公交调度员走出站房,现场签发路单,驾驶员到站就走,以加快公交车辆周转

公交集团机关管理人员到公交站点维持秩序,疏导客流

公交集团机关管理人员到公交站点维持秩序,疏导客流

公交青年志愿者在站点引导公交车进站

公交各车队“线委会”成员排成人墙,确保市民安全乘车

“乘一路那边走。”公交管理人员热情为市民指路


火车站公交乘客咨询服务处职工热情服务市民

何处乘车,一目了然

乘客候车秩序井然

乘客候车秩序井然

满载160人的18米BRT公交车被调来强化149路运力

公交车前后门同时打开,提高疏散能力

一辆辆满载大学生的公交车驶往各高校


大学生乘车顺利返校

 

随着刚下火车的大批学生客流如愿搭乘合肥公交增发的临时加班公交车分头驶向大学城、磨店职教城,53日傍晚的火车站广场客流渐稀,紧张繁忙的公交“五一”客运工作宣告落幕。

“五一”小长假期间,合肥公交集团从董事长到普通驾驶员,8900名公交职工带着热诚服务乘客出行的信念,克服困难,加班加点投入到繁忙的客运中,2650辆公交车穿大街走小巷,日夜奔忙在117条公交线路上,为乘客逛街购物、探亲旅游的市民提供优质的出行服务,确保了安全顺畅、文明有序,服务一流。

“五一”小长假,合肥公交每日营运里程达70万公里,日发单次30000余个,连续3天创下单日客运突破200万人次的新纪录,累计运送乘客超过600万人次。

行车困难庆典多  逛街购物出行密  公交客运压力大

今年“五一”虽然假期仅3天,但因天气晴好,外出的市民络绎不绝客流一直处于“高位”,压力巨大,表现在:其一,交通运营环境相对复杂。长江西路高架桥、裕溪路高架桥、南北高架一号线施工,道路封闭,主要交通节点时常发生拥堵,车辆运转效率不高,公交行车、调度难度加大;其二,逍遥津、野生动物园、徽园、包河公园等处旅游景点客流猛增,游人如织,沿线公交运力吃紧;其三,“五一”期间,省市商贸及旅游文化活动不断,各大商家、购物中心集中开展的促销活动也吸引了大批市民前往购物,且时间长、人数多、相关公交线路异常拥挤;四是学生客流呈瞬间爆发性增长。430日下午53日下午各大专院校学生集中回乡和返程,“瞬间高峰客流”显现,火车站、汽车站等处客流拥堵不堪;五是市民购物休闲客流居高不下。五一期间市民外出购物休闲、走亲访友较平时大幅增加,晚间仍然人流密集。这些都给客流及时疏散带来很大难度。

计划周详路牌密  公交运力准备足

为确保广大市民和外埠来肥游客的出行,确保群众度过一个欢乐祥和的劳动节,把公交“五一”客运保障工作当成四体会服务保障工作、“微笑服务温馨公交”活动、“文明交通”整治等活动的一次集中检阅,合肥公交集团提前制订了周密的“五一”期间行车计划,2650辆公交车全数上线服务,每日计划车次达30000次,较平日增幅达28%,确保市民走得了、走得好、走得平安:

一是进行了全员动员,不少公交职工主动推迟了“年休假”。现有的全部2650余辆公交车悉数参运,确保公交运力充沛。

二是所有公交车实行提前保养,并进行过沟安全检查,以消除事故隐患。

三是强化重点线路运能。“五一”期间,合肥公交动用专线车队机动运力加入市内1路、2路、3路、4路、6路等主干线路营运。重点扩充途经火车站、汽车站、飞机场、大学城、野生动物园、徽园、逍遥津、包河公园等换乘枢纽、旅游景点线路的149路、226路、801路、11路、111路运力,每条公交线路均按照计划增调1015辆公交车上线服务

四是加强行车调度工作。在高峰时段,调度员现场签发路单,分别采取车辆随到随发、增设大站快车、增开区间车、分班车改为正班车,紧急情况下允许临时“跨线”等一系列灵活调度方式,提高发车频率,缩短乘客候车时间,有效地疏散了火车站瞬间客流。

五是灵活调整主力线路配车数,确保旅游重点线路畅通无阻。801路途经火车站、逍遥津、杏花公园、蜀山森林公园、野生动物园,节日期间乘客剧增。公交9车队在兄弟车队的支持下,从21路、115路、119路、163路、166路调配了20余辆车参加到801线路的营运,有效地缓解了“乘车难”。

六是确保学生客流顺利返校。53,大学生集中返回大学城,大学生排队长达百米,149路运力吃紧,5车队从兄弟线路抽调618BRT公交车加入营运,同时从26路、60路各抽调412大运量公交车支援149路,缓解了压力;公交二车队也从2路、302路、233路等兄弟线路抽调8辆公交车加入301路接替服务,确保大学生如期返回磨店职教城;白马巴士3车队也从116路、136路抽调10辆公交车加入同样开往大学城的226路,帮助分流乘客。这些临时增加的车辆,均采用“大站快车”运行方式运行,沿途遇站不停,学生客流可以从火车站一车抵达各自校园。

六是适时调整公交线路停靠点,保障乘客候车安全。513日,火车站客流格外密集,但公交线路乘客分布不均衡,在场的公交领导当即调整21路等客流稀少线路停站位置,挪出空间让位给客流量大的801路,使801路候车秩序大为好转。

七是打出“组合拳”,分散密集客流。801路常有乘客“抢上”现象,公交营运管理部将乘客最为密集的149路、801路发车方式临时改为“三车组合”,让到站的3辆公交车同时打开上客门,乘客分3队同时上车,有效地防止了推搡、拥挤等不利于安全候车的状况。

八是适时延长服务时间。针对“五一”晚间各大购物中心推迟闭门时间的情况,公交集团对途经市内主要商场和文化活动场所的公交线路,相机延长服务时间并利用“回场带客”的方式运送乘客,有效地配合了各类庆“五一”活动的开展。

竭诚服务为乘客   公交职工奉献多

“五一”小长假期间,公交集团各级管理人员自始至终在为营运生产而忙碌着,上至集团董事长,下至普通办事员,均全天候深入各线路、站点和客流集散地调度指挥,维持秩序。

513日,公交集团董事长、党委书记、总经理彭立煌每日亲临火车站公交枢纽站、博物馆、野生动物园等公交重点首末站巡查,及时指挥调整运力,并到上客站维持秩序,;集团领导宋华新、刘德承等分别率领集团机关营运、安全、服务、稽查部门管理人员、车队管理人员200余人全数下到客运一线,加入疏导乘客大军,每日在火车站、博物馆、逍遥津、明珠广场、野生动物园等公交主要站点值勤,引导公交车辆依次进站、规范停靠、按序出站,疏导乘客排队候车,维持站点秩序,宣传文明乘车,营造了优良的乘车环境。

火车站有公交1路、10路、11路、111路、119路、129路、149路、226路、801路、902路等十余条线路,平时就客流不断,节假日尤为明显,多数公交线路从头班车到晚间收车基本都处于高峰。为减少乘客候车时间,加快车辆周转,公交车基本上都是随到随走,驾驶员连日驾车奔波,到站后几乎没有时间下车歇一下,签路单,喝口水,喘口气。为减轻驾驶员劳动强度,让公交驾驶员尽可能在到站时多在车上歇会儿,149801226等线路站长头顶骄阳,整天在上客站签发路单,一边回答乘客咨询;白马公司组织青年志愿者头戴红帽,手拿“慢”字小旗,主动替到站驾驶员递路单,打开水,为驾驶员挤出了难得的休息时间。公交志愿者一有时间就宣传文明乘车,不时提醒乘客注意财物,成为人群中一道美丽的风景线。

公交迎战客运高峰,不少公交职工放弃休息加班加点前来维持秩序。1路、10路、111路、149路、226路、801路等公交线路党员、“线委会”成员主动利用休息时间前来火车站维持秩序,打扫卫生,帮助到站公交驾驶员递送路单,或是为驾驶员添加茶水,以减少公交车停站时间。照他们自己的话说,“安全行车很重要,我们替同事们跑跑腿,来回签签路单,维持上下站乘客秩序,就能让驾驶员多休息一会”。

合肥公交集团乘客问询处在火车站出口处,主要是为外地来肥旅客提供公交咨询服务。51日上午,正在附近巡查的客服中心主任王书敏发现乘客问询处的互动对讲机坏了,加之火车站广场人声嘈杂,不少旅客听不清,导乘员夏燕萍、惠燕、童军、陆燕不得不扯着嗓子大声回答乘客咨询,嗓子全哑了,一天下来,她们至少要回答1000多人的问询,有时候甚至忙得没有时间上厕所。王书敏主任见状立即联系客服中心解决问题。20分钟后,副主任陈勇携带一部新的对讲机打车火速赶到火车站,现场更换。一人累换来百人安,为乘客提供出最佳的乘车路线、尽量减少乘客在途时间是她们最大的心愿。

火车站公交车出站通道白马服装城相邻,是胜利路、站前路交汇处,人多、车多,秩序不好,车辆经常拥堵。公交营运管理部管理人员一整天在站上指挥车辆进出站、协调维持秩序;公交安全部、武保部、稽查队管理人员及保安20人全天候死看硬守,引导公交车有序进出站,疏导过往车辆,跑前跑后阻止行人乱穿行,制止社会车辆试图进入公交站点的行为,全力维持公交正常行车秩序。三天下来,不少人员嗓子哑了,腿站麻了,但就是没有一个人叫苦叫累。

与此同时,公交车辆调配、故障抢修、后勤保障等方面工作也有条不紊地进行着。公交抢修车在火车站驻站服务,随时维修故障车辆,为一线客运提供运力保障;场站公司加强了BRT岛式站台看护值守;食堂管理中心尽心尽力为驾驶员调度员制作可口的热饭热菜。

为了全市市民的出行,8900公交人放弃了休息,放弃了与家人团聚,全力投入到节日客运中。公交职工用真诚的微笑,方便的出行、周到的服务去迎接各地宾朋、市民百姓,用自己的行动保证了“五一”期间我市公交客运大动脉运力充足,公交路路畅通,服务安全、便捷、有序。

据统计,“五一”小长假3天,合肥公交日均发车30000个台次,日行驶里程达70万公里,累计运送乘客600万人次,未发生乘客滞留等候现象,未发生一起重大交通安全事故,圆满完成了“五一”小长假客运任务。(李克武