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深入一线修订稿 集思广益促双星
作者: 来源:null 日期:2015-04-02 点击:673


 

327下午,集团客服中心兼星管办主任王书敏、客服中心副主任颜绍旋一行3人深入基层车队,就2015版双星管理办法修订工作来到公交五车队调研。五车队管理人员、各线路高星驾驶员、低星驾驶员、站务员、乘务员、保洁员代表共计30人参加,副队长张曲鸿主持会议。

会上,客服中心主任王书敏就此次修订2015版双星管理办法的目的、意义和必要性首先进行了详细阐述。随后,张曲鸿汇报了车队双星工作的开展情况,各线路职工代表分别从高星考核、星级线路管理、媒体宣传等方面踊跃发言、献计献策。 
   
王书敏主任在会上认真听取了参会代表对星级管理工作的建议,解答了职工代表关于星级考核中的问询,并对五车队争创品牌线路工作提出了指导意见。副主任颜绍旋向大家介绍了高星驾驶员之家组织活动的流程、媒体宣传稿件的写作要点及做好优质服务的方法。她还列举出详实案例,深入浅出的生动解说,让大家收获颇多。
   
车队长李永超感谢集团星办到车队指导工作,要求车队今年星级工作以创品牌、保成绩、增星级线路为目标,努力做好星级服务工作;高星驾驶员积极发挥表率作用,带动更多职工晋军高星级线路,扎实做好车队创品牌工作。

                                              (张曲鸿 韩霜)