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集团公司星管办举行年度培训计划讨论会
作者:李立华 来源: 日期:2018-02-12 点击:225




集团星管办于2月9日在张洼停保场考试中心会议室召开“2018年度培训计划实施方案讨论会”,会议由培训中心副主任黄长贵主持。参加会议的有客服中心主任孙开松,培训中心主任解天舒,保修公司副总经理张纪胜,星管办成员舒华军、韩伟旗、陈文碧、夏新昆等人。

此次会议就两项工作展开重点讨论。一是就“2017 版星级维修工星级班组基础知识问答教材的培训工作进行了统筹安排部署。参会人员充分认识到培训和考试对提高维修工素质的重要性,保修公司也将克服维修工班型困难、积极协调做好服务保障工作。并将培训对象扩大到保修公司的管理人员及检查人员,通过新版教材制度、专业技能两部分内容集中培训,提升各岗位人员业务水平。营造维修工争创高星、比服务、比技能的浓厚氛围,使双星工程进一步发挥助推维修“服务提升、技能提高”的激励作用,提升维修工的星级服务水平。二是讨论2018年培训计划的细化实施方案。就如何做好培训组织工作、培训考试工作中存在的问题,参会人员各抒己见。会上星管办还针对考务人员的专业培训,题库重新梳理等问题展开讨论。

黄长贵提出:培训中心将充分吸收合理化建议,根据各单位需求调研制定计划。于培训前公布培训项目,让驾驶员可根据薄弱环节自主报名,使培训具有针对性、效率更高、效果更好。通过培训内容的创新吸引广大三星驾驶员积极加入高星队伍。

解天舒提出:为配合员工班型,培训中心老师也会放弃节假日休息为员工提供强有力的保障和支持。

孙开松充分肯定了此次会议的必要性与及时性,并提出三点建议:一是要通过分析数据及考试过程中遇到的问题积极寻找新的考试培训方法,改变执行过程中一成不变的方式,提出借助视频会议系统开展远程培训等设想。二是各巴士公司必须结合集团公司制定的培训计划,进一步落实基层单位双星业务自培工作,星管办予以监督及指导。并加强与各巴士公司沟通交流,及时了解一线员工对培训考试工作的需求和意见。三是为进一步对全员素质巩固提升,必须确保星管办2018年度培训计划中“全员素质培训”专项工作的稳步推进,进一步提升驾驶员的服务技能和公交员工素质。

     下阶段,星管办、培训中心将根据培训计划完善的需要,将再次召开会议进行研讨。