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第三巴士公司:稳步推进乘客满意度 打造幸福公交
作者:王俊雯 来源: 日期:2018-07-05 点击:544

6月15日-6月29日,第三巴士公司召开了八场驾乘专题会,引导提升服务意识的同时,每场培训会都特邀2名爱岗敬业,优秀服务的五星驾乘人员黄克庆、潘军、胡飞、周育智等进行传授经验。他们用朴实的话语,结合自己在平时工作中总结的经验为广大驾乘人员上了一堂生动活泼的课。黄克庆在发言中提出要想生活幸福美满就要首先立足岗位,加强学习,提升思想意识和自身素质,把乘客当亲人,多换位思考,从而为市民提供满意优质的服务。高星驾驶员们“服务能促进安全,安全能提升服务”为切入点,例举出在工作中遇到的典型事例,总结了包容心、责任心、爱心、耐心、同情心--“五心”服务。

    此次会议取得了非常好效果,受到到会员工的一致好评,大家纷纷表示此次会议主题明确、形式新颖,同时还能得到工作上的启发,增强提高乘客满意度的技能,更好地为乘客服务。