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集团星管办再次召开星级服务正能量积分工作征求意见会
作者: 来源: 日期:2019-02-19 点击:153

近日,集团公司“关于开展星级服务正能量积分工作的实施方案”征求意见会在四号会议室召开。集团领导宋宇清,集团纪委、工会、营运管理部、安全保卫部、宣传部、人力资源部、培训中心、客服中心等部门有关人员参加。会议由客服中心主任孙开松主持。

会上,孙开松首先介绍了本次会议的目的与背景。与会人员就《关于开展星级服务正能量积分工作的实施方案》、《合肥公交星级服务正能量积分分值标准》、《合肥公交集团星级服务正能量积分管理细则》进行了深入探讨,从指导思想、工作量考核、表扬类考核、积分运用等方面提供了宝贵意见,为下一步“正能量积分”制度的再次修订,奠定了坚实的基础。

    最后,宋宇清对各部门的发言给予了高度肯定,同时对“星管办”的下步工作提出以下四点要求:第一,正能量积分是自愿自发行为,应鼓励更多的星级员工参与正能量积分。第二,做好各项数据测算工作,确保各类积分分值设置科学合理,制度管理的操作性要强。第三,运用好正能量积分管理,鼓励更多青年驾驶员迈入高星门槛,同时又能保护好高龄高星级驾驶员的星级地位。第四,竖立“一切工作以乘客为中心”的服务理念,加强与各部门沟通,尽早落实正能量积分工作实施方案,促进集团公司乘客满意度水平进一步的提升。