你所在的位置:首页 >> 星闻联播 >> 星办动态
日期: 关键字:
  • 学习改变态度 培训提升服务

    4月17日-20日,2019年“集团公司服务质量提升培训”第一期培训在张洼考试中心四楼正式开始,17日下午客服中心主任孙开松主持了第一次培训的动员会,集团公司领导,总经济师宋宇清在培训会上做了动员讲话。宋总要求参培员工充分理解、认识本次培训的重要性,认真参训,按要求顺利完成本次培训,要学以致用,将培训中?...

    查看详细 发布时间:2019/4/24
  • 客服中心召开“2019年服务质量提升培训”工作布置会

    继2018年“全员素质培训”工作取得了良好效果的基础上,2019年将再次举办“服务质量提升”培训。为确保此次培训工作的顺利开展,4月10日下午,客服中心在四号会议室召开了“2019年服务质量提升培训”工作布置会。集团领导宋宇清,人力资源部、培训中心、客服中心相关人员,各巴士公司分管“双星”工作的副总、服管员...

    查看详细 发布时间:2019/4/11
  • 集团公司召开2019年第二次“服务质量”业务分析会

    3月28日,集团公司在四号会议室召开了2019年第二次“服务质量”业务分析会。集团领导宋宇清,客服中心相关人员,各巴士公司、场站公司分管“双星”工作的副总、科长、服管员,共计24人参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。       首先,各单位就4月1日即将实施的 “双星管理办法”修订部分的工...

    查看详细 发布时间:2019/3/29
  • 查缺补漏 解决问题

    2019年3月7日下午,由集团星管办牵头召开关于考试系统管理与维护的协调会,信息中心、培训中心、富煌科技公司等部门领导及相关管理人员参会,会议由星管办主任孙开松主持。 会上,培训中心管理人员吴亭亭、富煌科技公司潘宇针对前期考试过程中出现的各类问题、发现的漏洞以及如何解决,从各自角度提出规范管理与维护系统...

    查看详细 发布时间:2019/3/15
  • 集团星管办再次举办职工教育“送培上门”活动

        3月13日下午,集团星管办联合培训中心、巴士公司,共同组织实施了以高星级乘务员业务知识培训为主的职工再教育“送培上门”活动,此次培训在第三巴士公司十五里河三楼会议室进行,客服中心孙开松、培训中心解天舒、黄长贵、巴士公司余善训、赵其勇、高鸿斌到达培训现场深入了解培训情况。   &...

    查看详细 发布时间:2019/3/15
  • 集团公司星管办再次举行“全员再教育”培训课件审定会

    7日,集团星管办在张洼考试中心会议室召开了“2019年全员再教育培训第二次培训课件审定会”,参加会议的有集团培训师、客服中心、培训中心相关人员共计12人。会议由培训中心副主任黄长贵主持。 此次是继2月20日会议之后,就“2019全员再教育培训课件”再次召开的审定会。根据上次会议内容,星管办组织培训师分别对制作?...

    查看详细 发布时间:2019/3/8
  • 集团星管办召开“高星之家”2019年第一次委员会

    2月28日下午,“高星之家”在星管办会议室召开了2019年第一次委员会。“高星之家”会长李祥斌、客服中心主任孙开松、“高星之家”委员及星管办成员舒华军、钱娟参会,会议由李祥斌主持。 会上,“高星之家”王月华委员通报了2018年度会费使用明细。钱娟针对“高星之家”活动台账中的注意事项做了简要说明。舒华军?...

    查看详细 发布时间:2019/3/1
  • 集团星管办再次召开星级服务正能量积分工作征求意见会

    近日,集团公司“关于开展星级服务正能量积分工作的实施方案”征求意见会在四号会议室召开。集团领导宋宇清,集团纪委、工会、营运管理部、安全保卫部、宣传部、人力资源部、培训中心、客服中心等部门有关人员参加。会议由客服中心主任孙开松主持。 会上,孙开松首先介绍了本次会议的目的与背景。与会人员就《关于...

    查看详细 发布时间:2019/2/19
  • 集团客服中心举办“全员再教育”培训大纲确定会

    2月14日上午,集团星管办在张洼考试中心会议室召开了“2019年合肥公交集团培训师‘全员再教育’培训大纲确定会”,参加会议的有集团培训师、客服中心、培训中心等相关人员共计12人。本次会议由培训中心黄长贵主持。 会上,客服中心主任孙开松首先介绍了此次培训工作以“深入实施职工素质再提升”为背景,并就“全员再教...

    查看详细 发布时间:2019/2/18
  • 集团公司召开2019年第一次“服务质量”业务分析会

    元月25日,集团公司在六号会议室召开了2019年第一次“服务质量”业务分析会。集团领导宋宇清、客服中心、稽查总队领导班子及有关人员、各巴士公司和场站公司分管服务负责人、科长、服管员,共计 25人参加了会议,会议由客服中心主任孙开松主持。 首先,各单位对2018年度“双星”服务工作进行了全面总结,对2019年?...

    查看详细 发布时间:2019/1/31
  • 培训中心:精诚合作迎新春

    新的一年到来之时,张洼考试中心根据双星考试的需求,向集团公司提出了更新电脑的申请。在集团领导的支持下,星办、信息中心积极配合,60台崭新的电脑主机等设备于1月14日下午送达张洼考试中心。 虽然已近寒假,培训中心毫不懈怠,立即安排闫俊、吴婉婷、吴亭亭将60台旧电脑删除题库进行拆卸;对60台新电脑安装考试系统?...

    查看详细 发布时间:2019/1/25
  • 集团公司星管办举行“2019年全员再教育培训”务虚会

    元月22日,集团星管办在张洼考试中心会议室召开了“2019年合肥公交集团‘星管办’全员再教育培训第二次务虚会”,会议由培训中心副主任黄长贵主持。参加会议的有集团培训师、人力资源部、客服中心、培训中心相关人员共计12人。 此次会议是继14日会议后,就“2019全员再教育培训”再次召开的务虚会。根据上次会议内...

    查看详细 发布时间:2019/1/24
  • 集团公司召开2018年度第三次“服务质量业务分析会”

    近期,公交集团在四号会议室召开了2018年度第三次“服务质量业务分析会”。集团领导宋宇清,客服中心相关人员,各巴士公司、场站公司分管“双星”工作的副总经理、科长、服管员,共计 22人参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。 会上,各单位先后汇报了近期双星服务工作存在的问题及整改措施,并对存在的共?...

    查看详细 发布时间:2019/1/4
  • 培训中心召开“培训考试”工作会议

    为进一步提高培训考试的组织与管理水平,增强培训考试服务意识,切实做好培训考试服务工作,更好地服务集团公司“双星工程”,11月20日下午,培训中心召开了“培训考试”工作会议。 会上各位老师们根据自己在监考、面试服务过程中的亲身经历,结合集团领导宋宇清总经济师带领“星办”到六个巴士公司调研涉及到关于“培?...

    查看详细 发布时间:2018/11/27
  • 集团公司再次举办2018年度“管理人员岗位服务礼仪专项培训”

    为进一步提升巴士公司行管队长、服管员的综合素质、管理技能和业务水平,更好地服务一线员工,根据公交集团2018年培训工作部署,11月15日-16日下午,集团公司在张洼考试中心举办了2018年度第二次“管理人员岗位服务礼仪专项培训”。各巴士公司共计67名行管队长、服管员参加了培训。 此次培训邀请了客服中心主任孙?...

    查看详细 发布时间:2018/11/19