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  • 集团稽查总队举办稽查员业务及服务礼仪培训

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    查看详细 发布时间:2016/10/17
  • 保修公司:召开双星协调会

    10月12日上午,保修公司召开双星协调会,集团公司客服中心主任王书敏一行以及保修公司班子成员、各厂支部书记参加了会议,主要围绕如何提升内勤“双星”工作进行协调。 会上,王书敏就内勤“双星”工作进行详细解读,认为在如何提高修理工激情,加强整体向上、人人争星氛围要做出努力,不能?...

    查看详细 发布时间:2016/10/13
  • 集团公司召开2016年“双星”工程第四次调度会

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    查看详细 发布时间:2016/9/30
  • 集团公司为首批保修公司监督员颁发聘书

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    查看详细 发布时间:2016/9/28
  • 集团召开2016版双星管理办法修改意见研讨会

      9月8日上午,集团公司在四号会议室召开2016版双星管理办法修改意见研讨会,集团党委副书记、副总经理平伟,稽查总队队长朱庭慧,副队长王其标、梁勇,企业管理部副部长李远宏,各巴士公司分管双星的副总、营运科科长、服管员参加了会议。会议由客服中心主任王书敏主持。 王书敏首先指出:现行的“双星”体系已经...

    查看详细 发布时间:2016/9/12
  • 展示品牌建设成果 提升星级服务能力

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    查看详细 发布时间:2016/8/26
  • 公交礼仪 我们先行

      公交作为城市文明窗口,承担着广大市民出行的艰巨任务。身为直接面对乘客、服务于乘客的全体公交员工,尤其是一线驾驶员和乘务员,学习、掌握和运用基本礼仪知识,对于树立公交形象、展示职业化形象、增强服务意识、提升服务品味十分必要;同时,在集团“全员素质教育年”建设活动中,学习和掌握基本礼仪知识对员...

    查看详细 发布时间:2016/8/8
  • “兵马未动,粮草先行”

             2016版《公交员工星级服务培训教材》于3月底正式出台。其中公交常用手语部分较以往教材在内容上有了很大变动,除了基础部分的拼音和词组、数字以外,在常用名词中,内容更加细化,分成8类,名词数从原先的54个增加到133个;公交常用手语短句由原先的45句,增加至60句;公交?...

    查看详细 发布时间:2016/7/15
  • 懂礼 知礼 习礼

      这些年交通环境在改进的同时亦在不断的日恶化,行路难,行车难;我们虽然倡导并考核驾驶员行车中的“三准”(准点出站,准时运行,准点到站),但做好“三准”的确很难。运营服务中时常发生的纷争,很多驾驶员不好把控,不会把控,不善把控,稍有不慎即遭非议,甚至是媒体不切实际的批评报道,很多人感到很委屈。...

    查看详细 发布时间:2016/7/15
  • 2016年度“高星”服务礼仪培训之感

      按照集团公司的统一部署,在“星管办”的周密安排下,在各营运车队的精心组织和大力支持下,2016年度星级服务专项培训之一-----“公交服务礼仪”的三天理论培训于6月20日至22日在考试中心六楼如期举行。 三天来,来自集团公司15个营运车队的各位可敬的“高星”驾驶员师傅,克服了调班困难和驾驶的疲劳,怀着对“?...

    查看详细 发布时间:2016/7/15
  • 2016时间过半,星级服务专项培训全部完成

      2011年,集团曾经进行过一场大会考,不知还有人能记得否,而我这一生恐怕是忘不掉了。五年了,那一幕幕仿佛还在眼前。那场大会考成为了集团许多人最忙碌、最辛苦的日子之一,因此都会铭记在脑海里。而今年六月和七月初,为了让高星驾驶员及正在考高星的驾驶员能够学好、学透集团新编《公交员工星级服务培训教材》...

    查看详细 发布时间:2016/7/15
  • 星管办与培训中心顺利完成 2016“线路信息”专项培训

             6月23、24日, 星管办与培训中心在考试中心六楼大教室,举办了线路信息专项培训,这是2016高星驾驶员专项培训的重要组成部分。线路信息培训为期2天,共举办4场。各营运单位的高星驾驶员近300人克服了天气炎热、交通不便等困难,参加了此次培训。      此前...

    查看详细 发布时间:2016/6/25
  • 公交集团召开2016年双星工程第三次调度会

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    查看详细 发布时间:2016/6/3
  • 千呼万唤,终露“真容”

      “木棉花开红胜火,五月雨沐分外明。”正当沁人心脾的花蕊芳香弥漫五月天空之时,经过多方努力,“2016版高星驾驶员考试方案”于5月12日下午正式出台了。 2016版新“考试方案”的顺利出台,是“双星”工程的又一件大事,也掀开了“双星”工程具有里程碑意义的崭新一页!为了使新“考试方案”紧扣2016版《公交员工?...

    查看详细 发布时间:2016/5/17
  • 走进金寨老区看望迟开的花朵

              5月13日是全国第26个助残日,集团公司高星驾驶员之家蜀山片区会员及力哥服务队部分队员,自筹资金,前往金寨老区,慰问金寨县特殊教育中心的孩子们。 当日上午,全国五一劳动奖章获得者、合肥市劳动模范、集团高星驾驶员之家委员会委员、力哥服务队队长夏力带领39名公交高星驾...

    查看详细 发布时间:2016/5/16